●はじめてご利用の方へ −必ずお読みください−

 ・贈答品の場合、包装のご希望と熨斗の有無(御歳暮・御中元など)
【ご注文の方法】 ご注文は、注文フォームFAXメールにて承ります。電話でのご注文には対応できませんので、ご了承ください。

ご注文の際には、以下の項目を必ず書いてください。
 ・商品
 ・数量
 ・注文される方のご住所、お名前、電話番号、メールアドレス
 ・別送をご希望の場合、お届け先のご住所、お名前、電話番号
 ・お支払い方法
 ・お届け希望日時
【お支払い方法】 ■銀行振込(前払い)
 ご注文後に、当農園の銀行口座にお振り込みをいただき、ご入金が確認できたら商品を発送いたします。

■クレジットカード払い −クロネコwebコレクトを利用しています−
 注文完了画面で「クロネコwebコレクトのお支払手続きへ」のボタンを押していただきますと別ブラウザで、クロネコwebコレクト決済ページが表示されます。内容をご確認の上、クレジットカードの番号等を入力してください。宅急便の集荷確認後のクレジット決済になりますので、安心してご利用いただけます。
クロネコwebコレクト
クロネコwebコレクト クレジットカード払い


■ネットコンビニ決済、ネットバンキング、電子マネー払い −クロネコwebコレクトを利用しています−
 注文完了画面で「クロネコwebコレクトのお支払手続きへ」のボタンを押していただきますと別ブラウザで、クロネコwebコレクト決済ページが表示されます。内容をご確認の上、決済手続きをお願いします。コンビニ払いの場合、お客さまが実際にお支払いを済ませられてからの商品発送となります。
クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い
クロネコwebコレクト ネットバンキング払い
クロネコwebコレクト 電子マネー払い
※ネットコンビニ決済のご利用については、注文フォーム(ショッピングカート)をご利用の場合に限らせていただきます。

■代金引換 −宅急便コレクトを利用しています−
 宅急便のドライバーに、商品と引換に、現金、クレジットカード、電子マネー等でお支払いください。
宅急便コレクト
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い
宅急便コレクト お届け時カード払い


【注文から発送まで】 ■ご注文を受け付けます。注文フォーム(ショッピングカート)FAXメールにてお願いします。

■注文受付後、確認のメールを差し上げます。(FAXの場合には、FAXでの返信となります)
 ・注文フォームから申し込まれた場合には、お客さまのメールアドレス宛に注文内容のコピーが即時に自動的に送られます。
  10分程度経過しても送られてこない様な場合には、メールアドレスの間違いも考えられます。
 問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。

 ・自動送信メールとは別に、ご注文の確認を兼ねた「注文確認メール」を改めてお送りいたします。
  通常はご注文当日に、深夜などについては翌日までにお送りいたします。
  銀行振込の場合の当方の振込先口座情報もこのメールに記載しております。


■決済手続きが完了しましたら、商品を発送します。

・銀行振り込みの場合…「注文確認メール」にて当園の振込先の銀行口座情報をお知らせいたしますので、ご入金をお願いします。
 商品は、当園にてお客さまからの入金を確認した後、3日以内に発送させて戴きます。
 口座の確認は1日1回のため、お急ぎの場合には、お振り込み後に問い合わせフォームにて、振込した旨をお知らせ戴けるとスムーズに処理ができます。

・代金引換の場合…代金引換の場合には、「注文確認メール」をお送りしてから3日以内に発送させて戴きます。
 代金引換をお申し込みの際に、現金、クレジットカード、電子マネーのお支払い方法をお知らせいただく必要はございません。いずれの決済方法でも対応できるようにしております。

・クレジットカードの場合…注文完了画面で「クロネコwebコレクトのお支払手続きへ」のボタンを押してください。
 別ブラウザで、クロネコwebコレクト決済ページが表示されます。内容をご確認の上、クレジットカードの番号等を入力してください。
 クレジット決済手続きが完了いたしましたら注文の完了となります。
 商品は、お支払い手続き完了後、3日以内に発送させて戴きます。

・ネットコンビニ決済(※)、電子マネー、ネットバンキングの場合…注文完了画面で「クロネコwebコレクトのお支払手続きへ」のボタンを押してください。
 別ブラウザで、クロネコwebコレクト決済ページが表示されます。内容をご確認の上、画面の案内に従って決済の手続きをお願いします。
 決済手続きが完了いたしましたら注文の完了となります。
 商品は、お支払い手続き完了後、3日以内に発送させて戴きます。
 ※当園ではネットコンビニ決済は前払い方式です。お客さまが実際にコンビニでお支払いをされてからの商品発送となりますので、画面での手続きに続いて、コンビニまで足を運んでもらう必要があります。


ショッピングカートの画面の流れ

■農繁期(田植え・稲刈りシーズン等)につきましては、当日・翌朝の発送ができないこともあります。ご了承ください。

■おいしさを堪能して戴くために「天日干し米」については、発送直前に精米をしております。
 精白度合いは胚芽がやや残る8〜9分搗き程度としています(季節により精白度合いは若干加減しております)。
 完全精白・その他分搗き等ご希望があればご注文の際にお申し付けください。

■「注文確認メール」が申し込み後24時間以内に届かない場合には、問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。問い合わせフォームからの問い合わせ内容は農園主の携帯電話宛にも転送されるようになっています(直接メールの場合には、携帯電話には転送されませんのでタイムラグが発生します)。

■圃場に出ていたり、場合によっては外出していることもあります。「注文確認メール」が迅速に送れない場合もございますので、その際はご容赦願います。
【送料・支払い方法】 ■送料はお客様にてご負担ください。ショッピングカートについては自動計算をしております。
■振込先口座情報については「注文確認メール」をお送りする際にお知らせします。
■「注文確認メール」に記載した銀行口座宛に「注文確認メール」をお送りしてから3日(3営業日)以内にお振り込みいただければ幸いです。ご都合により振り込みが遅れる場合には、事前にご連絡ください。

■商品配送時の代金引換、クレジットカード払いもできます。こちらもご利用ください。この場合、代引き手数料はお客さまにご負担をお願いしております。

■我孫子市内および近隣の場合、直接お届けさせて戴きます。この場合は送料はかかりません。お届けの際に代金を申し受けます。
【端数の注文について】  宅急便、ヤマト便ともサイズ・重さによる段階料金制となっています。たとえば、コシヒカリ精米を10kgご注文された場合、包装資材等で11kg程度になってしまいます。これでは送料を含めた代金が割高になってしまいます。
 ショッピングカートでは、4kgや9kgなどの端数の重量をご案内しています。お客様が1か月間に食べきれる量を目安にご注文ください。たとえば玄米7kgのような端数にも対応させて戴きます。詳しくはお問い合わせください。
【25kgを超える荷物について】  25kgを超える荷物の場合、通常ですと送料の安いヤマト便にて発送をさせていただきます。30kg(28kg)のお米がこれに該当します。
 また、支払い方法として「代金引換」を選択されますと、2個口として別々に発送することになります。代引き手数料も送料も別々にかかりますので、若干割高になりますことをあらかじめご了承願います。
【不良品・破損につきまして】  商品の調製・製造には万全を期しておりますが、万が一瑕疵があった場合にはご連絡をお願いします。送料は当方負担にて無条件にて交換、または、返品とさせて戴きます。
 また、配送時の破損事故につきましては、商品到着後24時間以内にご連絡をお願いします。
 お米は生ものですから、夏場は2週間以内、冬場は1か月以内にお召し上がりください。収穫後の農薬処理等は行っていませんので、保管状態によっては、まれにカビが発生したり虫がわく場合もございます。開封後、および、未開封のまま上記期間が過ぎたものに関しましては返品をお断りする場合もございますのでご容赦願います。
【商品のお問い合わせ・ご質問】 問い合わせフォーム、および、メールにて承ります。

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